Sicher zum Geld

Der Moment, in dem Bitgames Casino Ihre Verifizierung anfragt

Die Lizenz verlangt die Prüfung, damit Einzahlungen aus sauberen Quellen stammen; Bitgames Casino schließt sie in der Regel binnen 69 Stunden ab.

Verifizierung jetzt starten

Bitgames Casino GmbH operiert unter Lizenz GGL/4056/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) — ausgestellt und laufend geprüft.

Alles Wichtige

Wer prüft hier, und wie lange dauert es?

Sinnvoll, sobald die erste Auszahlung ansteht oder das Team Unterlagen anfragt.

Wer prüft

Bitgames Casino GmbH

Behörde und Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4056/2013

Dauer

69 Stunden

Spätestens vor

erster Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ohne Nachfrage durch

So kommt Ihre Auszahlung ohne Umweg durch

Welche Datei fehlt noch?

Im Konto zeigt die Rubrik für Nachweise, welche Datei noch fehlt. Achten Sie auf das Format und darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist.

Ohne Spiegelung fotografieren

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach hin, sodass alle vier Ecken sichtbar sind. Vorder- und Rückseite gehören dazu, Licht von oben vermeidet Spiegelungen.

Ist der Brief aktuell genug?

Ein aktueller Adressnachweis muss Ihren Namen und die Meldeadresse zeigen, nicht älter als nötig. Ein Foto des Briefs genügt, solange die Ränder lesbar bleiben.

Die Frist von 69 Stunden

Danach prüft das Team die Dateien; in der Regel ist der Vorgang nach 69 Stunden abgeschlossen. Bleiben Sie im Konto erreichbar, falls eine Datei ersetzt werden muss.

Kurz vor dem Upload

Ein Blatt pro Frage, kein Stapel

Danach wissen Sie, welches Blatt welchen Punkt belegt und worauf der Bildausschnitt achten muss.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, scharf und farbig

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Adresse, Datum des Schreibens

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Name und Zahlungsanbieter lesbar

Selfie mit Personalausweis

Belegt: Gesicht zur Person; Muss zeigen: Ganze Fläche, gleichmäßiges Licht

Wenn Zahlung und Freigabe zusammenfallen

Neue Zahlungsart im Konto. Sobald Sie eine neue Zahlungsart hinterlegen, gleicht das Team den Namen darauf mit Ihrem Konto ab und fordert einen Nachweis zum Zahlungsmittel an.

Erst geprüft, dann ausgezahlt. Kurz vor der ersten Auszahlung prüft das Team Identität und Adresse, weil die Lizenz die Freigabe erst nach abgeschlossener Verifizierung erlaubt.

Name passt nicht zum Ausweis. Sobald Adresse oder Name im Konto von den Papieren abweichen, hält die Prüfung an, bis der Eintrag im Konto zum Dokument passt.

Prüfung der Mittelherkunft gegen Geldwäsche

Seit der Erteilung unserer Lizenz durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder gehört diese Frage zum Alltag: Die Lizenz GGL/4056/2013 verlangt, dass Bitgames Casino die Herkunft von Einzahlungen prüft, um Geldwäsche zu verhindern. Eine solche Prüfung ist Routine und kein Verdacht gegen Sie.

Bevor die Freigabe kommt, bittet das Prüfteam um eine oder mehrere dieser Unterlagen.

Kontoauszüge der letzten Monate
Gehaltsabrechnungen des Arbeitgebers
Nachweis über den Verkauf von Vermögenswerten
Unterlagen zu Renten- oder Sozialleistungen
Belege zu Erträgen aus Selbstständigkeit

Ihr Dokument kam zurück

Warum ist der Rand abgeschnitten? Sobald Ränder, Ecken oder Einträge weggeschnitten sind, gilt das Bild nicht mehr als vollständige Kopie des Originals. Das Original erneut vollständig fotografieren Keine Bildbearbeitung verwenden

Scharf und lesbar beim ersten Mal. Kurz nach dem Hochladen sieht das Team oft nur Schatten: Bei unscharfer Aufnahme lässt sich kein Lichtbild und keine Nummer sicher lesen. Bei Tageslicht neu fotografieren Kamera ruhig halten und Abstand wahren

Reichen Sie den neuesten Brief ein. Mit der Zeit verliert ein Brief seine Beweiskraft: Ist er zu alt, belegt er keine aktuelle Adresse mehr und die Prüfung stoppt. Eine aktuelle Rechnung des Versorgers einreichen Den Brief komplett abfotografieren

Klarheit vorab

Erst abgelehnt, dann freigegeben

Hier finden Sie in wenigen Zeilen, was bei einer Ablehnung, einer Namensänderung und beim Zeitrahmen gilt.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Senden Sie das Dokument erneut an [email protected], diesmal ringsum scharf und ohne Blitzlicht. Lesen Sie den Hinweis im Prüfvermerk genau: Meist fehlt eine Ecke des Ausweises oder eine Unterschrift ist verdeckt. Nach der zweiten Einreichung beginnt die Prüfung sofort neu.

Was passiert, wenn ich meinen Namen geändert habe?+

Reichen Sie den Nachweis der Namensänderung zusammen mit dem neuen Ausweis ein, damit beide Angaben zusammenpassen. Ein Konto läuft auf genau eine Person, deshalb muss der neue Name überall gleich lauten. Den Kontonamen ändert der Support nach Sichtung dieser Unterlagen.

Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Bitgames Casino darf die Unterlagen aber schon früher anfordern, nämlich bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Eine Auszahlung wird erst nach abgeschlossener Prüfung bearbeitet.

Ist Bitgames Casino überhaupt für Deutschland zugelassen?+

Ja. Betrieben wird das Angebot von der Bitgames Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in Berlin, erlaubt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenznummer GGL/4056/2013. Die Aufsicht prüft auch, wie sorgfältig Kundinnen und Kunden geprüft werden. Ab 18 Jahren ist die Teilnahme möglich.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Rechnen Sie mit bis zu 69 Stunden bis zur Entscheidung. Vollständige und gut lesbare Dateien gehen in der Regel schneller durch, fehlende Angaben verlängern die Frist. Den Stand sehen Sie im Konto, eine Nachfrage per E-Mail ist jederzeit möglich.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht gegen Geldwäsche und trifft viele Kundinnen und Kunden gleichermaßen. Sie ist kein Vorwurf, sondern Teil der Lizenzauflage. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist der Punkt meist in einem Schritt erledigt.